Tempahan, Pembatalan & Dasar Pengembaraan

Dasar ini menggariskan terma tempahan, syarat pembayaran, peraturan pembatalan, dan tanggungjawab bagi semua lawatan yang disediakan oleh China Insight Travel. Dengan mengesahkan tempahan, anda bersetuju dengan terma-terma di bawah.

Senarai Kandungan

Tempahan, Pembatalan & Dasar Pengembaraan

Dasar Tempahan

Tempah Masa	Pembayaran diperlukan
14+ hari sebelum berlepas	Lawatan sehari: 100%
	Lawatan ≤5 hari: 50% deposit
	Lawatan 5+ hari: 30% deposit
Dalam tempoh 14 hari selepas berlepas	Bayaran penuh diperlukan untuk semua lawatan.

Dasar Pembatalan

Semua bayaran balik hanya terpakai untuk pembayaran yang benar-benar dibuat oleh pelanggan, sama ada deposit, bayaran sebahagian, atau bayaran penuh. Jumlah bayaran balik akan dikira mengikut dasar pembatalan di bawah, berdasarkan jumlah yang telah dibayar pada masa pembatalan.

Dasar Pembatalan Lawatan Berhari-Hari

Masa Pembatalan	Dasar Pengembalian Wang
15+ hari sebelum berlepas	100% pemulangan bayaran yang telah dibuat
8–14 hari sebelum berlepas	80% pemulangan bayaran yang telah dibuat
3–7 hari sebelum berlepas	70% pemulangan bayaran yang telah dibuat
48 jam - 2 hari sebelum berlepas	Pembalikan 30% bagi bayaran yang telah dibuat
Dalam masa 48 jam / Tidak hadir	Tiada bayaran balik.

Sebarang yuran pihak ketiga yang timbul semasa proses tidak boleh dikembalikan.

Dasar Pembatalan Lawatan Harian

Masa Pembatalan	Dasar Pengembalian Wang
72+ jam sebelum berlepas	100% pemulangan bayaran yang telah dibuat
24–72 jam sebelum berlepas	80% pemulangan bayaran yang telah dibuat
Dalam masa 24 jam / Tidak hadir	Tiada bayaran balik.

Sebarang yuran pihak ketiga yang timbul semasa proses tidak boleh dikembalikan.

Faedah Pertukaran Tarikh Percuma Sekali

Satu pertukaran tarikh percuma disediakan jika diminta 10 hari atau lebih sebelum berlepas, tertakluk kepada ketersediaan pemandu pelancong, kenderaan, hotel, tiket tarikan, dan pengalaman tempatan.
Sebarang perbezaan tambang atau kos tambahan untuk hotel, tiket, pengangkutan, pemandu pelancong, atau pengalaman adalah tanggungjawab pelanggan.
Untuk permintaan perubahan yang dibuat dalam tempoh 10 hari sebelum berlepas, kami akan berusaha sedaya upaya untuk membantu, tetapi caj tambahan mungkin dikenakan.

Janji Kos Telus

Jika sebarang kos pihak ketiga yang tidak boleh dikembalikan telah ditanggung, seperti hotel, tiket kereta api, penerbangan, tiket pertunjukan, tiket tarikan bertaraf real-name, aktiviti khas, bilik musim percutian yang tidak boleh dibatalkan, atau yuran pembayaran/bank, kami akan menyenaraikannya dengan jelas sebelum memproses bayaran balik anda.

Soalan Lazim mengenai bayaran balik

1. Adakah bayaran balik itu berdasarkan deposit atau bayaran penuh?

Pembayaran balik dikira berdasarkan jumlah yang telah anda bayar kepada kami. Jika anda hanya telah membayar deposit, ia adalah berdasarkan deposit yang dibayar. Jika anda telah membayar baki penuh, ia adalah berdasarkan jumlah pembayaran yang dibuat. Sebarang kos pihak ketiga yang tidak boleh dikembalikan akan disenaraikan dengan jelas.

2. Bagaimana jika visa atau penerbangan saya berubah? Bolehkah saya menukar tarikh lawatan?

Ya. Satu pertukaran tarikh percuma tersedia jika diminta 7 hari atau lebih sebelum berlepas, tertakluk kepada ketersediaan pemandu, kenderaan, hotel, tiket, dan aktiviti.

3. Mengapa sesetengah kos tidak boleh dikembalikan?

Sesetengah hotel, tiket tarikan bertaraf nama sebenar, tiket kereta api, tiket pertunjukan, atau aktiviti khas mungkin tidak boleh dikembalikan setelah ditempah. Kami berjanji akan menyenaraikan semua kos yang tidak boleh dikembalikan dengan jelas dan mengelakkan potongan yang tidak jelas.

4. Apakah kelebihan polisi pemulangan wang anda berbanding syarikat lain?

Dasar pemulangan wang kami adalah lebih fleksibel:
Lawatan sehari boleh dikembalikan sepenuhnya 72 jam dalam masa terdahulu.
Lawatan berbilang hari boleh dikembalikan sepenuhnya 15 hari dalam masa terdahulu.
Pembatalan 3-7 hari sebelum berlepas masih menerima bayaran balik 70%,
Dan satu pertukaran tarikh percuma 10 hari sebelum berlepas tersedia.
Berbanding dengan banyak syarikat lain, dasar pemulangan kami memberi pelanggan lebih banyak masa dan fleksibiliti untuk menyesuaikan pelan mereka, dan kami sentiasa akan melakukan yang terbaik untuk membantu dengan sebarang perubahan apabila boleh.

Perubahan & Penyusunan Semula Jadual

Perubahan pada itinerari dibenarkan sehingga 14 hari sebelum berlepas, tertakluk kepada ketersediaan.
Penyesuaian kecil semasa perjalanan akan disokong apabila boleh.
Kos tambahan yang disebabkan oleh perubahan (seperti perbezaan tiket atau peningkatan taraf hotel) akan ditanggung oleh pengembara.
Permohonan penjadualan semula yang dibuat dalam tempoh 7 hari sebelum berlepas mungkin tidak dapat dijamin.

Kekuatan Majeur

Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan, kelewatan, atau pembatalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, sekatan kerajaan, wabak atau kejadian kesihatan awam, dan gangguan pengangkutan.

Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha secara munasabah untuk menyesuaikan jadual perjalanan atau menyediakan penyelesaian alternatif, tetapi kos tambahan mungkin dikenakan.

Tanggungjawab Pengembaraan

Pelancong bertanggungjawab memastikan mereka mempunyai pasport yang sah, visa, dan dokumen perjalanan yang diperlukan.
Pelancong mesti mematuhi undang-undang dan peraturan tempatan.
Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kecuaian peribadi, termasuk penerbangan yang terlepas atau barang yang hilang.

Aduan & Pertikaian

Sebarang masalah semasa perjalanan hendaklah dilaporkan dengan segera supaya kami dapat menyelesaikannya secepat mungkin.
Jika aduan timbul selepas perjalanan, ia mesti dikemukakan secara bertulis dalam tempoh 15 hari selepas ia selesai.
Pertikaian akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan mesra. Jika tidak diselesaikan, ia boleh dirujuk kepada timbang tara di bawah undang-undang yang berkenaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar ini, sila hubungi kami di [email protected]